Mit dem Lehrgangsmodul „Schulgeschäft und Kreativität“ startete am 18.04.2018 die angehenden Fachberater - nach dem EDV-Einführungstag im Januar - den ersten Praxistag zur Produkt- und Verkaufsschulung. Dabei lernten die Teilnehmer viel Neues über Ergonomie im Schulgeschäft, Zusatzsortimente, Malen und Zeichnen sowie modernen Präsentationstechnik und Zubehör. Darunter auch praktische Hinweise, was zu tun ist, wenn ein Kunde das neue Whiteboard mit Permanentmarkern beschriftet, wenn das Mischungsverhältnis der Farbe einfach nicht stimmen will oder wie und womit ich bestimmte Effekte in einem Bild erzielen kann. Dabei konnten die Teilnehmer sich mit ihren unterschiedlichen Erfahrungen gegenseitig unterstützen.

Immer wieder bekommen die Teilnehmer - entsprechend ihrer Vertriebsschwerpunkten Laden- oder Streckengeschäft - unterschiedliche Aufgaben gestellt. Während bspw. die Ladengeschäfte mit ihren Aufgabenstellungen zum Thema „Schulgeschäft“ beschäftigt waren, standen die Streckenhändler vor der herausfordernden Frage: „Sie sind beim Kunden mit der bestellten Ware. Dieser bittet Sie um Hilfe beim Aufbau“, erläutert Trainerin Malgorzata Torandt. Damit stand die Gruppe vor drei großen Kartons und der Herausforderung, ein Flipchart und zwei Pinboards in einer Stresssituation „unter den Augen des Kunden“ aufzubauen. Eine Aufgabe, die die Teilnehmer nach anfänglicher Skepsis mit Bravour gelöst haben. „Wir haben aktuell ein gutes und erfahrenes Teilnehmerfeld. Sie lernen schnell und bringen viel Erfahrungen mit“, so Lehrgangsleiterin Martina Kobabe am Ende eines anstrengenden, aber auch lehrreichen Präsenztags.