Zertifizierter Fachberater PBS

Die Anforderungen an PBS-Läden wandeln sich. Mehr denn je steht das Einkaufserlebnis beim Kunden im Vordergrund. Eine umfassende Beratung in Kombination mit einem freundlichen und kompetenten Kundenservice sind wichtige Voraussetzungen. Nur qualifiziertes Verkaufspersonal ist in der Lage, hochwertigen Schreibgeräten, Papierprodukten und Kreativartikeln den nötigen Rahmen zu geben, so dass Kunden fasziniert werden vom Produkt und der Einkauf zum Erlebnis wird. Wer den Anschluss nicht verpassen will, qualifiziert sein Personal. Hier leistet der Lehrgang zum Zertifizierten Fachberater PBS Entscheidendes, mit der Berücksichtigung der branchenspezifischen Besonderheiten der jeweiligen Schwerpunkte von Laden und Strecke sowie der Förderung von Fach- und Sozialkompetenz. Der Lehrgang bietet zeitgemäß ein onlinebasiertes Lernangebot, das ortsunabhängig sowie zeitlich flexibel den Zugriff auf die Inhalte und die Beantwortung der Aufgaben ermöglicht. Das unverzichtbare praktische Produkt-Know-how wird an Präsenztagen in Köln vermittelt.

Der Lehrgang zum "Zertifizierten Fachberater" wurde in Kooperation mit dem Verband Schweizer Papeterien (VSP) sowie in Abstimmung mit den Verbundgruppen Büroring, Soennecken, Prisma, dem Großhandel und dem PBS-Industrieverband entwickelt.

Der Kurs richtet sich an Mitarbeiter von PBS-Ladengeschäften und PBS-Streckenhandel. Produktwissen bildet zusammen mit kompetenter Beratung, Glaubwürdigkeit und Souveränität im Verkauf das Profil des Kurses. Produktkompetenz und Dialog stehen somit im Mittelpunkt. Am Ende des Lehrganges kennen die Teilnehmer ihr Sortiment, die einzelnen Artikel und deren Eigenschaften und sind in der Lage den Gebrauch und die jeweiligen Einsatzmöglichkeiten sowie die Qualitätsmerkmale und Preisunterschiede sicher zu erklären.

Zugelassen ist der Kurs von der staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU). Geeignet ist der Lehrgang für Neu- und Wiedereinsteiger, Azubis, leitende Angestellte sowie Innen- und Außendienstmitarbeiter aus Handel und Industrie.

Die wesentlichen Punkte zusammengefasst:

• Warenkunde und Verkaufstraining für Laden und Strecke.

• Die klar gegliederten Module online lernen und an nur vier Praxistagen gemeinsam vertiefen.

• Produktwissen anhand konkreter Verkaufssituationen mit echten Produkten anwenden.

• Überzeugungskraft und Souveränität im Verkauf erlangen.

• Durch das moderne und flexible Lernkonzept mit längeren Onlinephasen und vier Praxistagen wird die Abwesenheit im Betrieb auf ein Minimum reduziert.

• Abschluss des Lehrgangs nach nur elf Monaten mit Zertifikat.

Die Kursgebühr beträgt 980 Euro* (zzgl. jeweils 100 Euro Implementierungs- und 100 Euro Prüfungsgebühr) bei einer Mitgliedschaft im HBS, HDE, Büroring, EK/servicegroup, Prisma oder Soennecken. Für Nichtmitglieder beträgt die Kursgebühr 1.960 Euro (zzgl. jeweils 100 Euro Implementierungs- und 100 Euro Prüfungsgebühr). Sämtliche Gebühren verstehen sich zzgl. MwSt.

Ansprechpartnerin

Nora Rabah-Martelock
Handelsverband Büro und Schreibkultur (HBS)
GPK Verlags-@Service GmbH (Durchführung)
Frangenheimstraße 6, 50931 Köln
Tel. 0221/9 40 83-30
nora.rabah-martelock@hwb.online

zurück